구독·결제 및 환불정책

1. 무료체험

신규 고객은 원칙적으로 14일 동안 무료로 이용할 수 있습니다. 무료체험 중에는 요금이 청구되지 않으며, 유료 전환 조건은 체험 종료 전에 설정 화면 또는 이메일로 안내합니다.

2. 정기결제

1. 유료 서비스는 월 단위 선불 자동결제를 기본으로 하며 결제일마다 다음 이용기간이 갱신됩니다.
2. 결제 전에 요금제, 부가가치세, 할인, 결제예정일과 최종 금액을 표시합니다.
3. 결제가 실패하면 등록 이메일로 알리고 유예기간을 제공할 수 있습니다. 유예기간이 끝날 때까지 결제되지 않으면 읽기전용 또는 이용정지 상태로 전환될 수 있습니다.

3. 요금제 변경

상위 요금제 변경은 즉시 또는 다음 갱신일부터, 하위 요금제 변경은 원칙적으로 다음 갱신일부터 적용합니다. 적용일과 차액은 변경 확정 전에 표시합니다. 현재 파일럿 요금과 포함수량은 자동청구 전 최종 확정합니다.

4. 구독 해지

대표 관리자는 다음 갱신일 전에 고객지원으로 해지를 요청할 수 있습니다. 해지 예약 후에도 이미 결제된 이용기간 종료일까지 서비스를 사용할 수 있고 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 해지 기능이 서비스 설정 화면에 제공되면 해당 화면에서도 신청할 수 있습니다.

5. 환불 기준

1. 중복결제, 결제금액 오류 또는 회사의 귀책으로 잘못 청구된 금액은 전액 환불합니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 장기간 이용하지 못한 경우 장애기간과 영향을 확인해 이용기간 연장, 서비스 크레딧 또는 비례 환불을 제공합니다.
3. 고객의 단순 해지는 원칙적으로 현재 이용기간 종료 시 적용되며 이미 이용을 시작한 월 이용료는 일할 환불하지 않습니다. 다만 별도 계약 또는 관계 법령이 더 유리한 기준을 정한 경우 그 기준을 따릅니다.
4. 전자상거래법상 청약철회 등 강행규정이 적용되는 고객에게는 해당 법령에 따른 권리를 보장합니다.

6. 환불 신청과 처리

회사명, 대표 관리자 이메일, 결제일과 신청 사유를 hello@memilstudio.com로 보내주세요. 결제내역과 본인 권한을 확인한 후 접수 결과를 알리고, 환불이 승인되면 결제수단 제공사의 처리기간에 따라 반환합니다.

7. 데이터 반환

구독 해지 전 필요한 근태자료를 내려받아야 합니다. 계약 종료 후에는 별도로 안내한 반환 유예기간이 지나면 법정 보존정보를 제외한 고객 데이터를 파기합니다.